Енергетики розповіли, коли можуть вимкнути електроенергію за несплату

Оплата за спожиту електроенергію повинна проводитися протягом 10 днів з моменту отримання рахунка, якщо через місяць після повідомлення споживач ігноруватиме оплату, то енергетики попереджають про відключення.

Про це повідомляє прес-центр ПАТ “Прикарпаттяобленерго” у розмові з комерційним директором компанії Олегом Дацко.

Протягом 10 днів після терміну зазначеного у договорі або у рахунку споживач має оплатити за спожиту електроенергію. Якщо цього не трапиться на 20-ий день йому вручається письмове попередження про відключення електричної енергії. На 30-ий день після отримання попередження, обленерго вимикає електропостачання боржнику, – Коментує Дацко. – Хочу зазначити, що законом забороняється відключати споживачів перед вихідними та святковими днями.

Якщо дійде до вимкнення електроенергії, то в компанії пояснюють, щоб відновити послугу потрібно звернутися у Центр обслуговування клієнтів, що знаходиться у філії компанії за місцем проживання, оплатити наявну заборгованість та вартість повторного підключення. Згідно з Законом, електропостачання буде відновлене протягом 3 днів у містах та 7 днів – у сільській місцевості, після оплати споживачем заборгованості, витрат на повторне підключення та збитків, завданих енергопостачальнику.

Енергетики також наголошують, якщо споживач немає змоги розрахуватися за спожиту електроенергію, то з ним можуть укласти договір про реструктуризацію боргу. В такому випадку треба звернутися у РЕМ або Центр обслуговування клієнтів. Для цього потрібно надати довідки, що підтверджують неплатоспроможність.

Якщо споживачу призначена субсидія, то кошти зараховуються тільки після надходження їх від соцзахисту та відображаються у рахунках, які вам приносять контролери. Тому важливо проводити оплату за світло по рахунках.