Комунальний хаб та кожна гривня під контролем: «Комфортний дім» оновлює підходи до роботи

Менше адміністрації — більше виконавців, акцент на оперативність, будинкові комітети як інструмент взаємодії та перетворення підприємства на комунальний хаб. Керівник КП «Комфортний дім» Геннадій Пономаренко розповів МІСТУ про перші кроки на посаді, кадровий голод і перспективи розвитку підприємства.

Реорганізація починається з людей

З 10 березня 2024 року Геннадій Пономаренко очолює комунальне підприємство «Комфортний дім». За цей час головний акцент вже зробили на оптимізацію внутрішньої структури. Перший крок — зміна штатного розпису. Зменшено кількість адміністративних посад, натомість посилено технічні бригади: сантехніків, електриків, прибиральників.

«Робота підприємства залежить насамперед від тих, хто щодня виконує конкретні завдання в будинках і на дворах. Ми переорієнтовуємо структуру на робітничі професії», — зазначає Пономаренко.

Зокрема, формуються вузькопрофільні бригади, які займаються окремими видами робіт — від аварійних до планових. Це дозволяє не лише швидко реагувати на заявки мешканців, а й вибудовувати ремонтні стратегії на кілька місяців уперед.

Оптимізація і прозорість: де кожна гривня під контролем

Один із пріоритетів — впровадження індивідуального балансового обліку по кожному будинку.

«Ми повинні чітко знати, яка ситуація на кожному об’єкті: скільки надійшло коштів, яка заборгованість, на що вже витратили. Це дозволяє ефективніше планувати роботи без необхідності залучення додаткових коштів від мешканців», — пояснює керівник КП.

Цей підхід також дозволить бачити реальні ресурси будинку — чи є залишки, які можна використати на ремонти, чи потрібно ініціювати додаткові збори.

Брак кадрів: виклик для всіх

Нестача фахових працівників — загальна проблема для всієї галузі. Частина працівників мобілізовані, частина — на кількох роботах або виїхали.

«Ми відчуваємо нестачу у кваліфікованих спеціалістах. Особливо складно із бронюванням працівників — є бажаючі працювати, але законодавчо це зробити важко», — зазначає Пономаренко.

Підприємство-хаб: не лише для себе

«Комфортний дім» вже виходить за рамки обслуговування тільки свого житлового фонду. Підприємство укладає договори на разові та регулярні послуги з ОСББ, кооперативами та приватними управляючими компаніями. Це можуть бути як сезонні роботи (наприклад, косіння трави), так і аварійне обслуговування.

«Ми бачимо підприємство як комунальний хаб — центр послуг для всього житлового сектору міста», — наголошує Пономаренко.

Будинкові комітети — нове старе партнерство

Відновлення практики будинкових комітетів — ще одна ініціатива нового керівника. Ці структури дозволяють мешканцям організовано комунікувати з КП. Зараз відбувається ревізія існуючих комітетів і створення нових.

«Ми хочемо, щоб у кожному будинку був представник, який міг би не лише інформувати мешканців, але й донести їх потреби до нас. Це підвищує ефективність взаємодії і відповідальність обох сторін», — пояснює керівник підприємства.

Тарифи та витрати: баланс поки збережено

Тарифи на обслуговування не переглядалися роками, хоча всі складові — зарплати, паливо, техніка — постійно дорожчають. Поки що поточні витрати підприємство покриває наявними коштами, але капітальні ремонти вимагають додаткових зборів.

«Якщо йдеться про заміну ділянки мереж чи ремонт даху — це вже буде окреме донарахування. Поточні роботи покриваються тарифом, але питання перегляду — це лише питання часу», — зазначає Пономаренко.

Конкуренція — не ворог, а партнер

КП «Комфортний дім» — одна з трьох основних сил на ринку управління житлом у місті поруч із приватними управляючими компаніями та ОСББ. Попри формальну конкуренцію, підприємства активно співпрацюють.

«Є взаємозамовлення між структурами. Якщо у когось немає певного фахівця чи техніки — він звертається до іншого. Ми самі надаємо послуги сусідам у дворі, якщо виникає потреба», — каже Пономаренко.

Що далі?

Найближчими кроками керівник підприємства бачить:

• завершення інвентаризації будинкових комітетів;

• розширення переліку послуг для зовнішніх клієнтів;

• запуск механізмів планових ремонтів на основі об’єктивних даних з балансу;

• стратегічне зміцнення кадрового складу.

«Ми хочемо зробити “Комфортний дім” сучасним, ефективним, відкритим підприємством, яке не просто надає послуги, а стає опорою для мешканців у щоденному житті», — резюмує Геннадій Пономаренко.