Чому CRM-системи для виробництва стають ключем до зростання компанії

Чи не кожному підприємцю знайомі ситуації втрати заявок  між месенджерами й таблицями, затримки відповіді клієнтам через розпорошеність каналів замовлень, витрачання часу на дублювання завдань, складнощі зі відображенням аналітики по виробництву в одному місці. В результаті бізнес працює «наосліп» і втрачає можливості для зростання.

Зарадити цьому може CRM-система для виробництва — інструмент, який здатний закрити ці “болі”. CRM розшифровується як Customer Relationship Management — «Управління взаємовідносинами з клієнтами» — система або програмне забезпечення, яке допомагає компаніям організовувати, автоматизувати та аналізувати всі процеси взаємодії з клієнтами.

На українському ринку є компанії, які пропонують готові та адаптовані під виробництва рішення. Однією з них є ITUA, за посиланням https://itua.com.ua/ru/crm-dlja-proizvodstva-ru  можна детальніше ознайомитись з компонентамиі CRM-систем, які ця компанія розробляє із урахуванням реальних «болей» виробництв та особливостей виробничих процесів.

Рішення від компанії  ITUA для CRM-систем для виробництва

Компанія ITUA орієнтована на розробку індивідуальної CRM-системи, які враховують специфіку саме ваших виробничих процесів. Їхні рішення включають:

1. Автоматизацію рутинних завдань.
2. Інтеграцію з бухгалтерськими програмами, маркетплейсами та платіжними системами.
3. Контроль складу й ресурсів у реальному часі.
4. Аналітику бізнес-процесів та ефективності команди.
5. Індивідуальну кастомізацію під конкретні потреби підприємства.

Основні етапи впровадження CRM-системи командою ITUA на прикладі  однієї з виробничих компаній.

Компанія яка є середнім виробником харчової продукції звернулась з наступними проблемами: заявки від клієнтів губилися між телефоном, електронною поштою та месенджерами, склад працював без чіткої синхронізації з відділом продажів, а керівництво потребувало прозорої аналітики. Спеціалісти компанії ITUA здійснили:

1. Аналіз потреб бізнесу
   Команда ITUA провела стратегічну сесію з керівництвом і менеджерами, щоб визначити ключові «болі».
2. Розробку індивідуального рішення
   На основі аналізу було створено CRM-модуль, який об’єднав усі канали отримання замовлень (сайт, телефон, маркетплейси) в єдину базу.
3. Інтеграцію з внутрішніми системами
   CRM була підключена до бухгалтерії, складського обліку та системи доставки. Це дозволило автоматично формувати рахунки, контролювати залишки продукції та відстежувати логістику.
4. Навчання команди
   Працівники пройшли навчання, як користуватися системою: від створення картки клієнта до формування звітів.
5. Запуск і супровід
   Після впровадження компанія отримала технічну підтримку та регулярні оновлення системи.

Результати які отримала виробнича компанія через 6 місяців:

• заявки більше не губляться: усі контакти автоматично потрапляють у CRM;
• час обробки замовлення скоротився на 30%;
• керівництво отримало прозорі звіти про продажі та ефективність менеджерів;
• склад працює синхронно з відділом продажів, що зменшило кількість помилок і дефіцитів;
• лояльність клієнтів зросла завдяки швидкому реагуванню та персоналізованим пропозиціям.

CRM-системи для виробництва можуть перетворити виклики на можливості для стабільного зростання вашого бізнесу, через автоматизацію та системну роботу з даними виробництва.

Спеціалісти компанії ITUA допоможуть підібрати та впровадити CRM-рішення, які враховують специфіку саме вашого виробництва, це дозволить концентруватись на зростанні та масштабуванні попри всі виклики.

Реклама